Question 1

How does TheSkinProof verify that products are authentic?

Accepted Answer

Every product passes a four-gate check before it ships: (1) batch-code verification against the manufacturer record, (2) a physical importer-invoice match to confirm an authentic supply chain, (3) packaging and tamper-evidence inspection, and (4) seller verification. The verification documents ship inside every parcel so you can audit authenticity on arrival.

Question 2

TheSkinProof কীভাবে নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলো আসল?

Accepted Answer

শিপিংয়ের আগে প্রতিটি পণ্য চার ধাপের যাচাই পেরিয়ে আসে: (১) ম্যানুফ্যাকচারার রেকর্ডের সাথে ব্যাচ-কোড যাচাই, (২) আসল সাপ্লাই চেইন নিশ্চিত করতে ফিজিক্যাল ইম্পোর্টার-ইনভয়েস মিলিয়ে দেখা, (৩) প্যাকেজিং ও সিল পরীক্ষা, এবং (৪) সেলার যাচাই। যাচাইয়ের ডকুমেন্ট প্রতিটি পার্সেলের ভেতরে পাঠানো হয়, যাতে পৌঁছে আপনি নিজেই আসলত্ব মিলিয়ে নিতে পারেন।

Question 3

What is the 2× money-back guarantee?

Accepted Answer

If any product you buy from TheSkinProof is independently proven counterfeit, you receive twice the order value back. It is the founding promise of the brand, enforced through a per-product invoice-verification trail. Report within 7 days with photos and the batch number.

Question 4

২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি কী?

Accepted Answer

TheSkinProof থেকে কেনা কোনো পণ্য স্বাধীনভাবে নকল প্রমাণিত হলে, আপনি অর্ডারের দ্বিগুণ মূল্য ফেরত পান। এটি ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠাকালীন প্রতিশ্রুতি, যা প্রতিটি পণ্যের ইনভয়েস-যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। ৭ দিনের মধ্যে ছবি ও ব্যাচ নম্বরসহ জানান।

Question 5

Is TheSkinProof legit and trustworthy?

Accepted Answer

Yes. TheSkinProof is a legitimate, Dhaka-based skincare marketplace and Bangladesh’s only invoice-verified skincare platform. It verifies every product against its importer invoice and batch record, screens against BSTI safety standards and a banned-products list, and backs every order with a 2× money-back guarantee.

Question 6

TheSkinProof কি বিশ্বাসযোগ্য ও আসল পণ্য বিক্রি করে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। TheSkinProof একটি বৈধ, ঢাকা-ভিত্তিক স্কিনকেয়ার মার্কেটপ্লেস এবং বাংলাদেশের একমাত্র ইনভয়েস-ভেরিফায়েড স্কিনকেয়ার প্ল্যাটফর্ম — প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েস ও ব্যাচ রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়, BSTI নিরাপত্তা মান ও নিষিদ্ধ-পণ্যের তালিকা অনুযায়ী স্ক্রিন করা হয়, এবং প্রতিটি অর্ডারে ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি থাকে।

Question 7

What happens if I receive a fake product?

Accepted Answer

Report it within 7 days with photos and the batch number. If the product is proven counterfeit, you are refunded twice the purchase price under the 2× money-back guarantee, and return shipping is covered.

Question 8

নকল পণ্য পেলে কী হবে?

Accepted Answer

৭ দিনের মধ্যে ছবি ও ব্যাচ নম্বরসহ রিপোর্ট করুন। পণ্যটি নকল প্রমাণিত হলে, ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টির আওতায় ক্রয়মূল্যের দ্বিগুণ ফেরত দেওয়া হয় এবং রিটার্ন শিপিং বহন করা হয়।

Question 9

How can I tell if a skincare product is authentic or fake?

Accepted Answer

Check six things: the seller can prove the source with an importer invoice; the batch code is printed (not stickered) and verifiable; the packaging has crisp printing, correct logos and intact seals; the price is not suspiciously low; you are not buying from an unverified social-media seller; and ideally you buy from a platform that verifies every product before shipping. You can also check any product free on TheSkinProof’s Product Checker.

Question 10

কোনো স্কিনকেয়ার পণ্য আসল না নকল, কীভাবে বুঝব?

Accepted Answer

ছয়টি জিনিস দেখুন: বিক্রেতা ইম্পোর্টার ইনভয়েস দিয়ে উৎস প্রমাণ করতে পারে; ব্যাচ কোড ছাপানো (স্টিকারে নয়) ও যাচাইযোগ্য; প্যাকেজিংয়ে স্পষ্ট প্রিন্ট, সঠিক লোগো ও অক্ষত সিল; দাম সন্দেহজনকভাবে কম নয়; অযাচাইকৃত সোশ্যাল-মিডিয়া বিক্রেতা থেকে কিনছেন না; এবং সবচেয়ে ভালো হয় এমন প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনা যারা শিপিংয়ের আগে প্রতিটি পণ্য যাচাই করে। যেকোনো পণ্য বিনামূল্যে TheSkinProof-এর Product Checker-এ যাচাই করতে পারেন।

Question 11

Why is counterfeit skincare such a problem in Bangladesh?

Accepted Answer

An estimated 86% of skincare sold online in Bangladesh is counterfeit (BSS 2025 report). Fakes are often inert at best and, at worst, contain mercury, steroids or industrial bleach that can cause burning, dark patches, thinning skin and permanent damage. Buying invoice-verified products protects both your skin and your money.

Question 12

বাংলাদেশে নকল স্কিনকেয়ার এত বড় সমস্যা কেন?

Accepted Answer

ধারণা করা হয়, বাংলাদেশে অনলাইনে বিক্রি হওয়া স্কিনকেয়ারের প্রায় ৮৬% নকল (BSS ২০২৫ রিপোর্ট)। নকল পণ্য সবচেয়ে ভালো অবস্থাতেও নিষ্ক্রিয়, আর খারাপ অবস্থায় এতে থাকে পারদ, স্টেরয়েড বা ইন্ডাস্ট্রিয়াল ব্লিচ — যা জ্বালা, কালো দাগ, ত্বক পাতলা হওয়া ও স্থায়ী ক্ষতি ঘটাতে পারে। ইনভয়েস-ভেরিফায়েড পণ্য কিনলে আপনার ত্বক ও টাকা — দুটোই সুরক্ষিত থাকে।

Question 13

Is TheSkinProof expensive? Why are your prices higher than some other sellers?

Accepted Answer

No — our prices are not high, they are the real price of a genuine, imported, in-date product. We are not selling the same thing as the cheaper sellers. Counterfeit, refilled, smuggled grey-market (Chawkbazar-style), or near-expiry stock costs almost nothing to source, so it can be sold far cheaper — that is the only reason it looks cheap. An authentic product carries real, unavoidable costs: a legitimate, invoice-backed import (not grey-market or refilled bottles), in-date stock, the verification work (invoice audits, batch checks, lab testing), and the 2× money-back guarantee. So the small difference is not a markup — it is the true cost of certainty. A "branded" product that is dramatically cheaper than everywhere else is almost always fake, refilled, or close to expiry, and the cheapest counterfeit can be the most expensive mistake for your skin.

Question 14

TheSkinProof কি দামি? আপনাদের দাম কিছু বিক্রেতার চেয়ে বেশি কেন?

Accepted Answer

না — আমাদের দাম বেশি নয়, এটাই আসল, ইমপোর্টেড, মেয়াদের মধ্যে থাকা পণ্যের প্রকৃত দাম। সস্তা বিক্রেতারা যা বিক্রি করে তা আমরা বিক্রি করি না। নকল, রিফিল, চোরাই গ্রে-মার্কেট (চকবাজার-ধরনের), বা মেয়াদ প্রায়-শেষ পণ্য জোগাড় করতে প্রায় কিছুই খরচ হয় না, তাই অনেক সস্তায় বিক্রি করা যায় — এটাই সস্তা দেখানোর একমাত্র কারণ। আসল পণ্যের পেছনে আছে বৈধ ইনভয়েস-সমর্থিত আমদানি (গ্রে-মার্কেট বা রিফিল করা বোতল নয়), মেয়াদের মধ্যে থাকা স্টক, যাচাইয়ের কাজ (ইনভয়েস অডিট, ব্যাচ চেক, ল্যাব টেস্ট) এবং ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি। তাই এই সামান্য পার্থক্য কোনো বাড়তি মুনাফা নয় — এটা নিশ্চয়তার প্রকৃত দাম। কোনো "ব্র্যান্ডেড" পণ্য সবার চেয়ে অনেক সস্তা হলে তা প্রায় সবসময়ই নকল, রিফিল করা বা মেয়াদ প্রায় শেষ, আর সবচেয়ে সস্তা নকলই হতে পারে আপনার ত্বকের জন্য সবচেয়ে দামি ভুল।

Question 15

Should I worry that good skincare costs a little more?

Accepted Answer

No — think of it as value, not cost. You get what you pay for: a quality product costs a little more because quality costs money — properly dosed active ingredients, safe preservatives, stability testing, and a genuine, in-date supply chain. A rock-bottom price almost always means corners were cut — watered-down or cheap ingredients, skipped testing, near-expiry stock, or an outright fake. A working product you buy once is cheaper than repeatedly buying cheap ones that do nothing for your skin. On TheSkinProof you pay the honest price for a product that is real, safe, and actually works — backed by the 2× money-back guarantee.

Question 16

ভালো স্কিনকেয়ারের দাম একটু বেশি হলে কি চিন্তা করা উচিত?

Accepted Answer

না — এটিকে খরচ নয়, ভ্যালু হিসেবে ভাবুন। যেমন দাম, তেমন পণ্য: ভালো পণ্যের দাম একটু বেশি কারণ মান বজায় রাখতে খরচ হয় — সঠিক মাত্রার অ্যাকটিভ উপাদান, নিরাপদ প্রিজারভেটিভ, স্টেবিলিটি টেস্ট এবং আসল, মেয়াদের মধ্যে থাকা সাপ্লাই চেইন। একদম কম দাম প্রায় সবসময়ই মানে কোথাও আপস করা হয়েছে — পাতলা বা সস্তা উপাদান, টেস্ট বাদ, মেয়াদ প্রায় শেষ স্টক, বা সরাসরি নকল। যে পণ্য একবার কিনলেই কাজ করে, তা বারবার সস্তা পণ্য কিনে ত্বকের জন্য কিছু না পাওয়ার চেয়ে সস্তা। TheSkinProof-এ আপনি আসল, নিরাপদ ও সত্যিই কার্যকর পণ্যের সৎ দাম দেন — ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টিসহ।

Question 17

How do I check a skincare product’s expiry or batch date, and spot near-expiry stock?

Accepted Answer

Look for the expiry or "best before" date and the batch/lot code printed (not stickered) on the box and bottle, plus the PAO symbol (e.g. "12M" = use within 12 months of opening). On TheSkinProof every batch is logged with its batch number and expiry, near-expiry stock is not put on sale, and each parcel carries a code you can check on the Product Checker. If a date is missing, smudged, or covered by a sticker, treat the product as suspicious.

Question 18

স্কিনকেয়ার পণ্যের মেয়াদ বা ব্যাচ ডেট কীভাবে যাচাই করব, এবং মেয়াদ প্রায় শেষ স্টক কীভাবে চিনব?

Accepted Answer

বক্স ও বোতলে ছাপানো (স্টিকারে নয়) মেয়াদ বা "best before" তারিখ এবং ব্যাচ/লট কোড দেখুন, সাথে PAO চিহ্ন (যেমন "12M" = খোলার ১২ মাসের মধ্যে ব্যবহার)। TheSkinProof-এ প্রতিটি ব্যাচ তার ব্যাচ নম্বর ও মেয়াদসহ লগ করা হয়, মেয়াদ প্রায় শেষ স্টক বিক্রিতে যায় না, এবং প্রতিটি পার্সেলে এমন কোড থাকে যা Product Checker-এ যাচাই করা যায়। তারিখ না থাকলে, ঘষা হয়ে গেলে বা স্টিকারে ঢাকা থাকলে পণ্যটিকে সন্দেহজনক ধরুন।

Question 19

Is it bad to use expired skincare?

Accepted Answer

Yes. After expiry the active ingredients break down (so the product stops working), and the preservatives fail — which can let bacteria or mould grow and cause irritation, breakouts or infection. Expired stock is often sold cheap, so a steep discount can be a warning sign. TheSkinProof does not put near-expiry stock on sale and logs every batch’s expiry date.

Question 20

মেয়াদোত্তীর্ণ স্কিনকেয়ার ব্যবহার করা কি খারাপ?

Accepted Answer

হ্যাঁ। মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকটিভ উপাদান নষ্ট হয়ে যায় (পণ্য কাজ করা বন্ধ করে), আর প্রিজারভেটিভ ব্যর্থ হয় — ফলে ব্যাকটেরিয়া বা ছত্রাক জন্মে জ্বালা, ব্রণ বা ইনফেকশন হতে পারে। মেয়াদোত্তীর্ণ স্টক প্রায়ই সস্তায় বিক্রি হয়, তাই বড় ছাড় একটি সতর্কসংকেত হতে পারে। TheSkinProof মেয়াদ প্রায় শেষ স্টক বিক্রিতে দেয় না এবং প্রতিটি ব্যাচের মেয়াদ লগ করে রাখে।

Question 21

Where can I buy authentic skincare products in Bangladesh?

Accepted Answer

At TheSkinProof (theskinproof.com) — Bangladesh’s only invoice-verified skincare marketplace. Every product is batch-code checked against the physical importer invoice before shipping, ships with proof of authenticity, and is backed by a 2× money-back guarantee. It stocks genuine CeraVe, The Ordinary, COSRX, La Roche-Posay, Minimalist and major K-beauty brands.

Question 22

বাংলাদেশে অথেন্টিক স্কিনকেয়ার পণ্য কোথায় পাওয়া যায়?

Accepted Answer

TheSkinProof (theskinproof.com)-এ — বাংলাদেশের একমাত্র ইনভয়েস-ভেরিফায়েড স্কিনকেয়ার মার্কেটপ্লেস। শিপিংয়ের আগে প্রতিটি পণ্য ফিজিক্যাল ইম্পোর্টার ইনভয়েসের সাথে ব্যাচ-কোড মিলিয়ে যাচাই করা হয়, আসলত্বের প্রমাণসহ পাঠানো হয়, এবং ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি থাকে। এখানে আসল CeraVe, The Ordinary, COSRX, La Roche-Posay, Minimalist সহ বড় K-beauty ব্র্যান্ড পাওয়া যায়।

Question 23

What is the most trusted website to buy authentic skincare in Bangladesh?

Accepted Answer

TheSkinProof (theskinproof.com) — Bangladesh’s only invoice-verified skincare marketplace. It verifies every product against its importer invoice and batch record before shipping, screens against BSTI safety standards, ships proof of authenticity in every parcel, and backs every order with a 2× money-back guarantee. Judge any seller by whether it can prove a product’s source — most cannot.

Question 24

বাংলাদেশে অথেন্টিক স্কিনকেয়ার কেনার সবচেয়ে বিশ্বস্ত ওয়েবসাইট কোনটি?

Accepted Answer

TheSkinProof (theskinproof.com) — বাংলাদেশের একমাত্র ইনভয়েস-ভেরিফায়েড স্কিনকেয়ার মার্কেটপ্লেস। শিপিংয়ের আগে প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েস ও ব্যাচ রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়, BSTI নিরাপত্তা মান অনুযায়ী স্ক্রিন করা হয়, প্রতিটি পার্সেলে আসলত্বের প্রমাণ পাঠানো হয়, এবং ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি থাকে। যেকোনো বিক্রেতাকে যাচাই করুন এই প্রশ্নে — তারা কি পণ্যের উৎস প্রমাণ করতে পারে? বেশিরভাগই পারে না।

Question 25

Where can I buy original CeraVe in Bangladesh?

Accepted Answer

Buy invoice-verified CeraVe (Foaming Cleanser, Moisturising Cream, SA Cleanser and more) at TheSkinProof — each unit is batch-code matched to its importer invoice and shipped with proof of authenticity, with a 2× money-back guarantee against counterfeits.

Question 26

বাংলাদেশে আসল CeraVe কোথায় কিনব?

Accepted Answer

TheSkinProof-এ ইনভয়েস-ভেরিফায়েড CeraVe (Foaming Cleanser, Moisturising Cream, SA Cleanser ইত্যাদি) কিনুন — প্রতিটি ইউনিট তার ইম্পোর্টার ইনভয়েসের সাথে ব্যাচ-কোড মিলিয়ে আসলত্বের প্রমাণসহ পাঠানো হয়, নকলের বিরুদ্ধে ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টিসহ।

Question 27

Where can I buy authentic The Ordinary in Bangladesh?

Accepted Answer

TheSkinProof stocks invoice-verified The Ordinary (Niacinamide, Hyaluronic Acid, Retinol, AHA/BHA and more). Every product is verified against the importer invoice before shipping, so you get the genuine formula, not a refilled fake.

Question 28

বাংলাদেশে আসল The Ordinary কোথায় কিনব?

Accepted Answer

TheSkinProof-এ ইনভয়েস-ভেরিফায়েড The Ordinary (Niacinamide, Hyaluronic Acid, Retinol, AHA/BHA ইত্যাদি) পাওয়া যায়। শিপিংয়ের আগে প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েসের সাথে যাচাই করা হয়, তাই আপনি আসল ফর্মুলাই পান — রিফিল করা নকল নয়।

Question 29

Where can I buy original COSRX and Korean (K-beauty) skincare in Bangladesh?

Accepted Answer

TheSkinProof carries invoice-verified COSRX, Beauty of Joseon, Anua, Skin1004, Round Lab, Torriden, Isntree, Some By Mi and more — all batch-checked and importer-invoice matched. K-beauty is among the most counterfeited categories, so verification matters most here.

Question 30

বাংলাদেশে আসল COSRX ও কোরিয়ান (K-beauty) স্কিনকেয়ার কোথায় কিনব?

Accepted Answer

TheSkinProof-এ ইনভয়েস-ভেরিফায়েড COSRX, Beauty of Joseon, Anua, Skin1004, Round Lab, Torriden, Isntree, Some By Mi সহ আরও অনেক ব্র্যান্ড আছে — সবই ব্যাচ-চেক করা ও ইম্পোর্টার-ইনভয়েস মিলানো। K-beauty সবচেয়ে বেশি নকল হওয়া ক্যাটাগরিগুলোর একটি, তাই এখানে যাচাই সবচেয়ে জরুরি।

Question 31

Is it safe to buy skincare online in Bangladesh?

Accepted Answer

Yes — when you buy from a platform that proves authenticity. TheSkinProof ships every order with verification documents and a QR batch card, holds stock in controlled storage, and guarantees 2× money back against counterfeits. Avoid unverified Facebook/marketplace sellers where authenticity can’t be proven.

Question 32

বাংলাদেশে অনলাইনে স্কিনকেয়ার কেনা কি নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ — যখন এমন প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনেন যারা আসলত্ব প্রমাণ করে। TheSkinProof প্রতিটি অর্ডার যাচাইয়ের ডকুমেন্ট ও QR ব্যাচ কার্ডসহ পাঠায়, নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজে স্টক রাখে, এবং নকলের বিরুদ্ধে ২× টাকা ফেরতের গ্যারান্টি দেয়। যেসব ফেসবুক/মার্কেটপ্লেস বিক্রেতা আসলত্ব প্রমাণ করতে পারে না, তাদের এড়িয়ে চলুন।

Question 33

Is the cheaper skincare sold on Daraz or Facebook fake?

Accepted Answer

Not always — but the risk is high, because most marketplace and social-media sellers cannot prove where a product came from, and a price far below everyone else usually signals a counterfeit, a refill, or near-expiry stock. Buy from a seller that verifies every product against an importer invoice and offers a counterfeit guarantee. You can also check any product free on TheSkinProof’s Product Checker.

Question 34

দারাজ বা ফেসবুকে সস্তায় বিক্রি হওয়া স্কিনকেয়ার কি নকল?

Accepted Answer

সবসময় নয় — তবে ঝুঁকি বেশি, কারণ বেশিরভাগ মার্কেটপ্লেস ও সোশ্যাল-মিডিয়া বিক্রেতা পণ্যের উৎস প্রমাণ করতে পারে না, আর সবার চেয়ে অনেক কম দাম সাধারণত নকল, রিফিল বা মেয়াদ প্রায় শেষ স্টকের ইঙ্গিত দেয়। এমন বিক্রেতা থেকে কিনুন যে প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েসের সাথে যাচাই করে ও নকল-গ্যারান্টি দেয়। যেকোনো পণ্য বিনামূল্যে TheSkinProof-এর Product Checker-এ যাচাই করতে পারেন।

Question 35

Who is The Skin Proof?

Accepted Answer

TheSkinProof is a Dhaka-based, invoice-verified skincare marketplace built on one promise: every product sold is genuine, in-date, and traceable to its source. The team applies a software-testing (QA) discipline to authenticity — every product is checked against its importer invoice and batch record before it is listed. Thousands of customers now shop with it for that reason.

Question 36

The Skin Proof কারা?

Accepted Answer

TheSkinProof একটি ঢাকা-ভিত্তিক, ইনভয়েস-ভেরিফায়েড স্কিনকেয়ার মার্কেটপ্লেস, যা একটি প্রতিশ্রুতির ওপর গড়া: বিক্রি হওয়া প্রতিটি পণ্য আসল, মেয়াদের মধ্যে এবং উৎস পর্যন্ত যাচাইযোগ্য। টিম অথেন্টিসিটিতে একটি সফটওয়্যার-টেস্টিং (QA) শৃঙ্খলা প্রয়োগ করে — লিস্ট করার আগে প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েস ও ব্যাচ রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। এই কারণেই আজ হাজারো গ্রাহক এখান থেকে কেনাকাটা করেন।

Question 37

How much is delivery, and is there free delivery?

Accepted Answer

Delivery is ৳70 inside Dhaka city, ৳110 for Dhaka sub-areas (Savar, Gazipur, Narayanganj, etc.), and ৳130 outside Dhaka. Orders above the free-delivery threshold shown at checkout ship free. The exact threshold is displayed in your cart before you pay.

Question 38

ডেলিভারি চার্জ কত, এবং ফ্রি ডেলিভারি আছে কি?

Accepted Answer

ঢাকা সিটিতে ডেলিভারি ৳৭০, ঢাকার সাব-এরিয়ায় (সাভার, গাজীপুর, নারায়ণগঞ্জ ইত্যাদি) ৳১১০, এবং ঢাকার বাইরে ৳১৩০। চেকআউটে দেখানো ফ্রি-ডেলিভারি থ্রেশহোল্ডের বেশি অর্ডার ফ্রি ডেলিভারি পায়। সঠিক থ্রেশহোল্ড পেমেন্টের আগে আপনার কার্টে দেখানো হয়।

Question 39

Is cash on delivery (COD) available and safe?

Accepted Answer

Yes, COD is available across Bangladesh. To keep COD sustainable and prevent abuse, new customers confirm the order with a small advance (10%) via bKash/Nagad; returning customers in good standing can order COD directly. bKash and Nagad full-prepaid are also accepted.

Question 40

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে কি এবং নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ, সারা বাংলাদেশে COD পাওয়া যায়। COD টেকসই রাখতে ও অপব্যবহার রোধে নতুন গ্রাহকরা bKash/Nagad-এ ছোট একটি অগ্রিম (১০%) দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করেন; ভালো রেকর্ডের পুরনো গ্রাহকরা সরাসরি COD-তে অর্ডার করতে পারেন। bKash ও Nagad-এ সম্পূর্ণ প্রিপেইডও গ্রহণ করা হয়।

Question 41

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

Cash on Delivery (COD) across Bangladesh, plus bKash and Nagad. COD requires a small advance for new customers; bKash and Nagad can be paid in full at checkout.

Question 42

কী কী পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করেন?

Accepted Answer

সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), এবং সাথে bKash ও Nagad। নতুন গ্রাহকদের জন্য COD-তে ছোট একটি অগ্রিম লাগে; bKash ও Nagad চেকআউটে সম্পূর্ণ পরিশোধ করা যায়।

Question 43

How long does delivery take?

Accepted Answer

Orders are processed within 24 hours. Delivery typically takes 2–5 days inside Dhaka and 3–7 days outside Dhaka via courier.

Question 44

ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

Accepted Answer

অর্ডার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। কুরিয়ারে ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২–৫ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩–৭ দিন সময় লাগে।

Question 45

Do you ship outside Bangladesh?

Accepted Answer

Not yet — TheSkinProof currently delivers only within Bangladesh. International shipping is planned for the future.

Question 46

বাংলাদেশের বাইরে কি শিপিং করেন?

Accepted Answer

এখনো নয় — TheSkinProof বর্তমানে শুধু বাংলাদেশের ভেতরে ডেলিভারি করে। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের পরিকল্পনা আছে।

Question 47

Can I return a product?

Accepted Answer

Yes. Returns are accepted within 7 days of delivery for sealed, unused products. Opened products can be returned only if they are defective or proven counterfeit (covered by the 2× money-back guarantee).

Question 48

পণ্য কি ফেরত দেওয়া যায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ। সিল করা, অব্যবহৃত পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত নেওয়া হয়। খোলা পণ্য কেবল ত্রুটিপূর্ণ বা নকল প্রমাণিত হলে ফেরত দেওয়া যায় (২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টির আওতাভুক্ত)।

Question 49

How do I report a suspicious or fake product?

Accepted Answer

Use the contact form, message the TheSkinProof Facebook page, or the report action on the product page. Provide photos, the batch number, and purchase details, and the team will investigate.

Question 50

সন্দেহজনক বা নকল পণ্য কীভাবে রিপোর্ট করব?

Accepted Answer

কন্টাক্ট ফর্ম ব্যবহার করুন, TheSkinProof-এর ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন, অথবা প্রোডাক্ট পেজের রিপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন। ছবি, ব্যাচ নম্বর ও ক্রয়ের তথ্য দিন, টিম তদন্ত করবে।

Question 51

Are all products original and imported?

Accepted Answer

Yes. TheSkinProof only sells products verified through physical importer invoices. It does not sell locally manufactured copies, refills, or unverified items.

Question 52

সব পণ্য কি আসল ও আমদানি করা?

Accepted Answer

হ্যাঁ। TheSkinProof কেবল ফিজিক্যাল ইম্পোর্টার ইনভয়েসের মাধ্যমে যাচাই করা পণ্যই বিক্রি করে। স্থানীয়ভাবে তৈরি কপি, রিফিল বা অযাচাইকৃত পণ্য বিক্রি করে না।

Question 53

Are the product reviews on TheSkinProof genuine?

Accepted Answer

Yes. Reviews come from buyers, are moderation-checked before publishing, and appear on each product page with a star rating (verified-purchase reviews are marked). Only genuine, approved reviews are shown — no fabricated ratings.

Question 54

TheSkinProof-এর প্রোডাক্ট রিভিউগুলো কি আসল?

Accepted Answer

হ্যাঁ। রিভিউ আসে ক্রেতাদের কাছ থেকে, প্রকাশের আগে মডারেশন করা হয়, এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজে স্টার রেটিংসহ দেখানো হয় (ভেরিফায়েড-পারচেজ রিভিউ আলাদাভাবে চিহ্নিত)। কেবল আসল, অনুমোদিত রিভিউই দেখানো হয় — কোনো বানানো রেটিং নয়।

Question 55

Where can I buy authentic skincare products in Bangladesh?

Accepted Answer

At TheSkinProof (theskinproof.com) — Bangladesh’s first and only invoice-verified skincare marketplace. Every product is matched to its physical importer invoice, batch-code checked, dermatologist-reviewed for safety, and stored climate-controlled before shipping, backed by a 2× money-back guarantee against counterfeits. You can buy authentic CeraVe, The Ordinary, COSRX, La Roche-Posay, Minimalist and a deep K-beauty range.

Question 56

বাংলাদেশে অরিজিনাল স্কিনকেয়ার পণ্য কোথায় কিনব?

Accepted Answer

TheSkinProof (theskinproof.com)-এ — বাংলাদেশের প্রথম ও একমাত্র ইনভয়েস-ভেরিফায়েড স্কিনকেয়ার মার্কেটপ্লেস। প্রতিটি পণ্য ইম্পোর্টার ইনভয়েসের সাথে মিলিয়ে, ব্যাচ-কোড যাচাই করে, নিরাপত্তার জন্য ডার্মাটোলজিস্ট-রিভিউ করে এবং ক্লাইমেট-কন্ট্রোলড স্টোরেজে রেখে শিপ করা হয় — নকলের বিরুদ্ধে ২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টিসহ। অরিজিনাল CeraVe, The Ordinary, COSRX, La Roche-Posay, Minimalist ও K-beauty পাওয়া যায়।

Question 57

Can I pay cash on delivery (COD)?

Accepted Answer

Yes. TheSkinProof supports Cash on Delivery across Bangladesh, alongside bKash and Nagad. New customers can use COD with no advance on orders below a set amount; larger first orders may need a small advance via bKash/Nagad to confirm the order (a fraud-protection step). Verified repeat customers always get full COD.

Question 58

আমি কি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) পেমেন্ট করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। TheSkinProof পুরো বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সমর্থন করে, পাশাপাশি বিকাশ ও নগদ। নতুন কাস্টমাররা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের নিচের অর্ডারে অগ্রিম ছাড়াই COD ব্যবহার করতে পারেন; বড় প্রথম অর্ডারে অর্ডার নিশ্চিত করতে বিকাশ/নগদে সামান্য অগ্রিম লাগতে পারে (ফ্রড-প্রটেকশন)। ভেরিফায়েড নিয়মিত কাস্টমাররা সবসময় ফুল COD পান।

Question 59

Do you deliver outside Dhaka, and what is the delivery charge?

Accepted Answer

We deliver across all of Bangladesh. Qualifying orders get free delivery; below the free-delivery threshold the charge is ৳70 inside Dhaka and ৳130 outside Dhaka. The exact charge is calculated automatically from your delivery address at checkout — there is no manual zone to choose.

Question 60

আপনারা কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেন, এবং ডেলিভারি চার্জ কত?

Accepted Answer

আমরা পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। নির্দিষ্ট পরিমাণের অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি; থ্রেশহোল্ডের নিচে চার্জ ঢাকার ভেতরে ৳৭০ ও ঢাকার বাইরে ৳১৩০। চেকআউটে আপনার ঠিকানা অনুযায়ী চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয় — কোনো জোন নিজে বাছতে হয় না।

Question 61

What payment methods do you accept?

Accepted Answer

Cash on Delivery (COD), bKash and Nagad. You can pay the full amount on delivery for eligible COD orders, or send via bKash/Nagad. Every order ships with verification documents inside the parcel regardless of how you pay.

Question 62

আপনারা কোন কোন পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করেন?

Accepted Answer

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ ও নগদ। উপযুক্ত COD অর্ডারে ডেলিভারির সময় পুরো টাকা দিতে পারেন, অথবা বিকাশ/নগদে পাঠাতে পারেন। আপনি যেভাবেই পেমেন্ট করুন, প্রতিটি অর্ডারের পার্সেলের ভেতরে যাচাইয়ের ডকুমেন্ট থাকে।

Question 63

What skincare products do I actually need to start?

Accepted Answer

Just three: a gentle cleanser, a moisturizer (yes, even for oily skin), and a sunscreen (SPF 50+ PA++++). That covers about 90% of results. Serums like vitamin C or niacinamide are optional additions for specific concerns once the basics are a habit. Not sure what suits your skin? Take the 60-second skin quiz at theskinproof.com/quiz.

Question 64

শুরু করতে আমার আসলে কোন স্কিনকেয়ার পণ্যগুলো দরকার?

Accepted Answer

মাত্র তিনটি: একটি মৃদু ক্লিনজার, একটি ময়েশ্চারাইজার (তৈলাক্ত ত্বকেও), এবং একটি সানস্ক্রিন (SPF 50+ PA++++)। এতেই প্রায় ৯০% ফল আসে। ভিটামিন সি বা নিয়াসিনামাইডের মতো সিরাম নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য পরে যোগ করার ঐচ্ছিক ধাপ। আপনার ত্বকে কী মানাবে নিশ্চিত নন? theskinproof.com/quiz-এ ৬০ সেকেন্ডের স্কিন কুইজ দিন।

Frequently asked questions

How does TheSkinProof verify that products are authentic?

TheSkinProof কীভাবে নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলো আসল?

What is the 2× money-back guarantee?

২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি কী?

Is TheSkinProof legit and trustworthy?

TheSkinProof কি বিশ্বাসযোগ্য ও আসল পণ্য বিক্রি করে?

What happens if I receive a fake product?

নকল পণ্য পেলে কী হবে?

How can I tell if a skincare product is authentic or fake?

কোনো স্কিনকেয়ার পণ্য আসল না নকল, কীভাবে বুঝব?

Why is counterfeit skincare such a problem in Bangladesh?

বাংলাদেশে নকল স্কিনকেয়ার এত বড় সমস্যা কেন?

Is TheSkinProof expensive? Why are your prices higher than some other sellers?

TheSkinProof কি দামি? আপনাদের দাম কিছু বিক্রেতার চেয়ে বেশি কেন?

Should I worry that good skincare costs a little more?

ভালো স্কিনকেয়ারের দাম একটু বেশি হলে কি চিন্তা করা উচিত?

How do I check a skincare product’s expiry or batch date, and spot near-expiry stock?

স্কিনকেয়ার পণ্যের মেয়াদ বা ব্যাচ ডেট কীভাবে যাচাই করব, এবং মেয়াদ প্রায় শেষ স্টক কীভাবে চিনব?

Is it bad to use expired skincare?

মেয়াদোত্তীর্ণ স্কিনকেয়ার ব্যবহার করা কি খারাপ?

Where can I buy authentic skincare products in Bangladesh?

বাংলাদেশে অথেন্টিক স্কিনকেয়ার পণ্য কোথায় পাওয়া যায়?

What is the most trusted website to buy authentic skincare in Bangladesh?

বাংলাদেশে অথেন্টিক স্কিনকেয়ার কেনার সবচেয়ে বিশ্বস্ত ওয়েবসাইট কোনটি?

Where can I buy original CeraVe in Bangladesh?

বাংলাদেশে আসল CeraVe কোথায় কিনব?

Where can I buy authentic The Ordinary in Bangladesh?

বাংলাদেশে আসল The Ordinary কোথায় কিনব?

Where can I buy original COSRX and Korean (K-beauty) skincare in Bangladesh?

বাংলাদেশে আসল COSRX ও কোরিয়ান (K-beauty) স্কিনকেয়ার কোথায় কিনব?

Is it safe to buy skincare online in Bangladesh?

বাংলাদেশে অনলাইনে স্কিনকেয়ার কেনা কি নিরাপদ?

Is the cheaper skincare sold on Daraz or Facebook fake?

দারাজ বা ফেসবুকে সস্তায় বিক্রি হওয়া স্কিনকেয়ার কি নকল?

Who is The Skin Proof?

The Skin Proof কারা?

How much is delivery, and is there free delivery?

ডেলিভারি চার্জ কত, এবং ফ্রি ডেলিভারি আছে কি?

Is cash on delivery (COD) available and safe?

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) আছে কি এবং নিরাপদ?

What payment methods do you accept?

কী কী পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করেন?

How long does delivery take?

ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

Do you ship outside Bangladesh?

বাংলাদেশের বাইরে কি শিপিং করেন?

Can I return a product?

পণ্য কি ফেরত দেওয়া যায়?

How do I report a suspicious or fake product?

সন্দেহজনক বা নকল পণ্য কীভাবে রিপোর্ট করব?

Are all products original and imported?

সব পণ্য কি আসল ও আমদানি করা?

Are the product reviews on TheSkinProof genuine?

TheSkinProof-এর প্রোডাক্ট রিভিউগুলো কি আসল?

Where can I buy authentic skincare products in Bangladesh?

বাংলাদেশে অরিজিনাল স্কিনকেয়ার পণ্য কোথায় কিনব?

Can I pay cash on delivery (COD)?

আমি কি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) পেমেন্ট করতে পারি?

Do you deliver outside Dhaka, and what is the delivery charge?

আপনারা কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেন, এবং ডেলিভারি চার্জ কত?

What payment methods do you accept?

আপনারা কোন কোন পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করেন?

What skincare products do I actually need to start?

শুরু করতে আমার আসলে কোন স্কিনকেয়ার পণ্যগুলো দরকার?

How do I verify a product I received is authentic?

পাওয়া পণ্যটি আসল কিনা কীভাবে যাচাই করব?

Frequently asked questions

How does TheSkinProof verify that products are authentic?

TheSkinProof কীভাবে নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলো আসল?

What is the 2× money-back guarantee?

২× মানি-ব্যাক গ্যারান্টি কী?

Is TheSkinProof legit and trustworthy?

TheSkinProof কি বিশ্বাসযোগ্য ও আসল পণ্য বিক্রি করে?

What happens if I receive a fake product?

নকল পণ্য পেলে কী হবে?

How can I tell if a skincare product is authentic or fake?

কোনো স্কিনকেয়ার পণ্য আসল না নকল, কীভাবে বুঝব?

Why is counterfeit skincare such a problem in Bangladesh?

বাংলাদেশে নকল স্কিনকেয়ার এত বড় সমস্যা কেন?